Representante de atendimento ao cliente da recepção - Bilíngue: inglês e espanhol

Representante de atendimento ao cliente da recepção - Bilíngue: inglês e espanhol

Tarefas e responsabilidades

• Lide diretamente com os clientes por telefone, eletronicamente ou cara a cara.

• Responda prontamente às perguntas dos clientes.

• Trate e resolva reclamações de clientes.

• Obtenha e avalie todas as informações relevantes para lidar com consultas de produtos e serviços.

• Fornece informações de preços e entrega

• Realize verificações de cliente.

• Configurar novas contas de cliente

• Processar pedidos, formulários, solicitações e solicitações.

• Organize o fluxo de trabalho para cumprir os prazos dos clientes

• Solicitações diretas e problemas não resolvidos para o recurso designado.

• Gerenciar contas de clientes.

• Manter registros de interações e transações com clientes.

• Registre detalhes de consultas, comentários e reclamações.

• Registre os detalhes das ações tomadas

• Prepare e distribua relatórios de atividades do cliente.

• Manter bancos de dados de clientes.

• Gerenciar administração

• Comunique-se e coordene-se com departamentos internos.

• Rastreamento de interações com clientes.

• Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente

Experiencia educacional

• Diploma de ensino médio, grau de educação geral ou equivalente.

• Conhecimento dos princípios e práticas de atendimento ao cliente.

• Conhecimento de aplicações informáticas relevantes.

• Capacidade de escrever

• Conhecimento de procedimentos administrativos.

• Aplicações da linguagem numérica, oral e escrita.

• Conhecimento do produto

Você pode enviar seu currículo para o nosso endereço de e-mail (sales@pureaqua.com) com o cargo no assunto do e-mail ou pode preencher a seguinte solicitação e copiar e colar seu currículo no campo de detalhes: